Page 59 - 健康與建築Vol.4 No.2
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. .
研
護理人員接受交叉訓練前、後工作滿意度及影響因素 50 究
論
文
◇
照護過程的經驗中，使訓練人員視野更加廣闊， 研究問卷內容:第一部份為基本資料，含性
甚至有醫院藉由工作輪調也提升護理人員的工作 別、年齡、教育程度、職稱、專業職等、工作年
滿 足( 王 等，2010; 李、 周，2011)。Komara 資、單位科別及受訓科別。
1998
及 Stefaniak()提出探討護理人員訓練前、
後測感受發現，再訓練前護理人員會出現抗拒與 第二部分為交叉訓練前、後工作滿意度問
排斥現象，因對於適應陌生環境與照護模式的不 卷:參考蔡和林(2001)之「護理人員工作滿意
同，以及自我知識經驗不足，而產生負面感，但 度量表」以及張等人(2008)之「工作輪調、工
在訓練過後，照護效率、品質、信心及滿意度皆 作滿足及組織承諾」研究問卷。第二部份問卷共
有提升。由此可知將同科別之兩單位人力結構及 43 題，分別為「組織承諾」4 題、「主管領導能
組織重新之調整後，不僅可維持病人照護品質， 力」6 題、「醫院管理制度」8 題、「工作滿足」
更增進與家屬病患間關係，亦可增加兩單位人力 11 題、「工作環境」9 題、「整體性工作滿意度」
之運用，提升彼此照護能力。
5 題，問卷使用 Likert Scale 量表，依同意程度
區分五個等級，「非常不同意」代表 1 分、「不
四、研究方法
同意」代表 2 分、「尚可」代表 3 分、「同意」
代表 4 分、「非常同意」代表 5 分。
(一)研究對象、場所與時間
(二)資料整理分析
本研究採苗栗以北地區醫院與教學醫院共
120 位護理人員為研究對象，研究時間自民國 回收資料利用 SPSS 21.0 版本統計軟體進行資料
106 年 1 月起至 106 年 4 月止，前、後測共回收 分析，建立資料庫後採用描述性及推論性統計進行分
有效問卷 240 份，回收率 100%。
析，包括百分比、平均數、標準差、獨立 t 檢定、成
對樣本 T 檢定分析與變異數分析、相關與迴歸分析。
表一. 護理人員交叉訓練前、後測工作滿意度統計分析 (N=120)
項 目 Mean SD
t/F p
組織承諾
-17.37 .00*
前測 3.05 .99
後側 4.62 .02
主管領導能力
-16.47 .00*
前測 3.19 .95
後側 4.65 .05
J
醫院管理制度
-17.36 .00* our
前測 3.12 .94
nal
of
後側 4.62 .02 He
alt
工作滿足
-19.58 .00* h a
3.09 .92
nd
前測 Arc
後側 4.75 .01 hit
ect
工作環境
-17.00 .00 ure
3.14 .95
前測 V
後測 4.62 .02 olu
me
整體滿意度
-19.98 .00 4‧
N
前測 2.81 1.10
um
後測 4.83 .02 ber
2
總整體工作滿意度
-65.24 .00
Ju
前測 3.18 .25 ne
後測 4.68 .09
1, 2
01
7
