Page 61 - 健康與建築Vol.4 No.2

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研
護理人員接受交叉訓練前、後工作滿意度及影響因素 52 究
論

文
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五、研究結果
交叉訓練滿意度後測，表二顯示(1)組織

承諾以「我很樂意留在醫院工作」(4.77±0.44)

(一)基本屬性結果分析
得分最高、「我對醫院有歸屬感」(4.58±0.51)
2
得分最低;()主管領導能力以「單位主管
本研究對象共120位護理人員，男性 會主動瞭解我工作上的困難，並提供協助」

(10%)、女性(90%)、年齡以 30 歲以下 (4.74±0.45)得分最高、「單位主管會教導我

(52.5%)居多、教育程度大學(50%)，職稱 們如何解決問題」(4.58±0.51)得分最低;

護理師(85.8%)、專業職N1(45%)、單位 (3)醫院管理制度以「醫院重視員工各方面之
科別內外科病房(78.3%)、工作年資 4~6 年
安全」(4.76±0.43)得分最高、「醫院提供晉

(31.7%)、受訓科別內外科病房(66.7%)居多。 升機會與工作表現良好之員工」(4.71±0.47)

得分最低;(4)工作滿足以「我認為交叉訓練

(二)護理人員工作滿意度分析
對我在原單位有幫助」(4.81±0.39) 得分最高、

「我認為交叉訓練能使我更與醫療團隊溝通」
交叉訓練在總整體工作滿意度前、後平均得 (4.79±0.40)得分最低;(5)工作環境以「我

分(見表一)3.18/4.68 分，其中組織承諾平均 認為訓練單位空調品質感到好的」(4.70±0.46)

數為 3.05/4.62 分、主管領導能力 3.19/4.65 分、 得分最高、「我認為訓練單位工作環境是好的」

醫院管理制度 3.12/4.62 分、工作滿足 3.09/4.75 (4.67±0.47)得分最低;(6)整體滿意度以「整
3.14/4.62 2.81/4.83 4.930.25
分、工作環境 分、整體滿意度 體而言我對工作滿足是滿意的」(±)
分。後測分數顯然比前測分數高。交叉訓練前、 得分最高、「整體而言我對組織承諾是滿意的」

後得分在組織承諾、主管領導能力、醫院管理制 (4.80±0.40)得分最低(見表二)。

度、工作滿足、工作環境、整體工作滿意度及總
六、討 論
整體有顯著差異。

(三)交叉訓練前、後測各項得分
本研究探討護理人員接受交叉訓練前、後工

作滿意度，在總整體工作滿意度上，其後測平均

交叉訓練滿意度前測，表二顯示(1)組 數皆比前測高。故深入質性研究實際了解 8 位護
(1) 10
織承諾以「在醫院工作對我個人而言有意義」 理人員的想法，彙整如下:急性病房 年資
(3.14±1.15)得分最高、「我覺得醫院所面 歷具有 N2 與臨床教師的參與者表示:「在加護

臨的困難就像是我的困難」(2.93±1.11)得 病房的感覺像是一個新人一樣，病人嚴重度不像

分最低;(2)主管領導能力以「我與單位主管 是病房，學習到很多在病房看不到的案例，學到

溝通互動良好」(3.25±1.04)得分最高、「單 後可以跟單位分享照護過程。」(2) 急性病房 13
位主管能考量工作負荷及責任歸屬，公平分配 年具有 N3 與臨床教師的參與者表示:「我的資

工作」(3.06±1.07)得分最低;(3)醫院管 歷很深，這是跨科訓練我學習到別單位的 leader J
our
理制度以「醫院提供我所需要的專業訓練及在 是如何處理行政、以及訓練新人的方式，收穫很 nal
of
職進修」(3.39±1.10)得分最高、「醫院有 多，而不是一層不變的。」(3) 內科 1 年資歷具 He
3.031.10N1 N1 alt
正式管道處理員工抱怨或申訴」(±) 有 到外科訓練的參與者表示:「我才 很 h a
得分最低;(4)工作滿足以「我認為交叉訓練 多都不會，雖然很陌生但是學姊們會教導我如何 nd
Arc
能使我提升自我照護品質」(3.20±1.12) 得分 照護、及怎樣的溝通才是正確的，還有就是學 hit
ect
最高、「我認為交叉訓練在護理工作上更容易 會了時間管理。」(4) 加護病房 12 年資歷且具 ure

上手」(2.96±1.17)得分最低;(5)工作環 有 N4 的參與者表示:「對於跨科訓練是好的， V
境以「我認為訓練單位的清潔維護感到好的」 看看別人家做事方式，然後改善單位內的不足是 olu
me
(3.29±1.09)得分最高、「我認為訓練單位 好的，很有成就感。」(5) 急性病房 18 年資歷 4‧
N
分配工作時數是公平的」(2.98±1.10)得分 具 N4 與臨床教師的參與者表示:「整體來講我 um
ber
最低;(6)整體滿意度以「整體而言我對工作 覺得很好，因為我看到不一樣的東西，包括觀察 2

環境是滿意的」(2.94±1.19)得分最高、「整 別單位的 leader 怎樣帶學妹、看不一樣的生態與 Ju
體而言我對組織承諾是滿意的」(2.73±1.29) 做事方式，可以帶回原單位做學習。」(6) 外科 ne
1, 2
得分最低。
病房 1 年資歷具 N1 參與者表示:「學內科的東 01
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西時，腳步並沒有想像的慢，而且學蠻多學理以