Page 60 - 第 2 卷 第 3 期

◇
. . 研
51 he Efectiveness of Professional Training Program in Out-patient Care
究
論

文
◇
中有 3 題反向題以反向計分處理,得分越高 高 (4.35±0.1),其細項以專才培訓對門診病人照

表示培訓效益越高。
護品質有正面影響得分較高,而學員運用專業知

識指導病人提昇居家照護品質得分較低;專業成

( 四 )「 培 訓 滿 意 度 」2 5 題 , 含「 培 訓 制 度 」6 題 、 長效益得分第二高 (4.31±0.21),其細項以學員
「培訓內容」10題、「培訓環境」3題、「指 對門診業務進一步認識得分較高,而增加門診指

導者 」6題,以 Likert Scale 五點計分從1
導者成就感得分較低;人力運用效益得分第三高

至 5 分,得分越高表示對訓練越滿意。 (4.18±0.45),其細項以能解決門診護理人力需

求,對人力運用有實質幫助得分較高,而增加指

三、資料分析
導者負擔與人力運用不成比例得分較低;培訓效
益得分最低為壓力調適 (3.59±0.63),其細項中

應用 SPSS 17.0 統計套裝軟體,將所有樣本 得分較高為學員能減少輪值晚夜班壓力,而適應

資料譯碼後進行分析,描述性統計以次數、百分 環境與工作之得分最低,培訓期間在門診之歸屬

比、平均數、標準差等呈現,推論性資料以獨 感得分也較低 ( 表二 )。
t (ANOVA)
立樣本 檢定、單因子變異數分析 、
pearson 相關分析。
四、門診專才培訓之訓練滿意度

四、研究結果
訓練滿意度量表包括培訓制度、內容、環

境、指導者四部份,得分最高為對指導者滿意度
一、研究對象基本屬性
(4.21±0.1),其細項中以指導者對學員所提問題

能分析和解答之得分較高,而指導者能以學習者

本研究收集 62 位學員問卷,回收率及有效 為中心提供指導之得分較低;培訓內容滿意度得

問卷 100%,平均年齡 41.4±5.2 歲,平均年資 分次之 (4.16±0.1),其細項以訓練活動能增進門
17.55.7 62.89N3
±年,大學以上佔 %,及以上 診護理知能學習之得分最高,而門診特殊護理業
級階佔 53.22%,護理師佔 69.35%,培訓單位 務學習的安排之得分較低;滿意度量表得分最低

以內外科門診最多,佔 77.41%;培訓期限 1 年 為培訓制度 (3.82±0.13),其細項以學員有明確

居多,佔 88.7%。
的培訓計劃之得分較高,而培訓制度知會與宣導

得分較低 (3.62±0.91)( 表三 ),13 位學員於開放
二、門診專才培訓之學習成效
式意見中表達對培訓制度不完全瞭解。

學習成效量表包括知識、情意和技能學 五、基本屬性對學習成效、培訓效益、培訓滿意

習成效三部份,以情意學習成效得分最高 度之差異分析
(4.430.1)
±,其細項以主動配合工作團隊,提 健
供病人就診醫療服務得分較高,而積極處理 將學員基本屬性和學習成效、培訓效益、 康
與
民眾問題得分較低;技能學習成效得分次之 培訓滿意度等變項,視資料類型進行 pearson 分 建
築
(4.19±0.25),其細項以獨立執行一般診間護理 析、獨立樣本 t 檢定、變異數分析 (ANOVA) 等, 雜
誌
作業得分較高,而執行門診護理行政業務如排班 結果顯示:學員年資、學歷、級階、職稱、培
得分較低;知識學習成效得分最低 (4.11±0.15), 訓單位及培訓期限對培訓滿意度、學習成效、
第
其細項以瞭解門診病人緊急救護工作如跌倒之得 培訓效益等皆未達顯著差異;年齡與照護品質 二
卷
分較高,而瞭解門診護理行政業務如排班等得分 (F=2.63,p=.04) 及 專 業 成 長 (F=3.89,p=.01) 有 顯 第
三
較低,無論知識或技能學習成效,皆以門診護理 著差異,年齡較輕,其照護品質及專業成長之 期
.
行政業務如排班等得分最低,得分次低為門診護 培訓效益較高。以獨立樣本 t 檢定分析發現,培 中
理品管及社區業務學習成效 ( 表一 )。
訓後再調動之學員對培訓內容 (t=2.59,p=.01) 及 華
民
培訓環境 (t=2.66,p=.01) 較滿意,其照護品質 ( 國
一
三、門診專才培訓效益
t=2.29,p=.02) 及專業成長效益 ( t=2.55,p=.01) 比 ○
四
培訓後未調動之學員高,且達顯著差異 ( 表四 )。
年

培訓效益量表包括照護品質、人力運用、壓 十
力調適及專業成長四部份,以照護品質得分最
六、學習成效、培訓效益、培訓滿意度之相關性
月