Page 58 - 第 2 卷 第 3 期

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. . 研
49 he Efectiveness of Professional Training Program in Out-patient Care
究
論

文
◇
探討門診護理專才培訓制度推展之成效

The Effectiveness of Professional Training Program in Out-patient Care

何延鑫1 陶春蘭2 王美華3 陳梅麗4*

1台北榮民總醫院副護理長

2台北榮民總醫院副護理長

3台北榮民總醫院護理長

4台北榮民總醫院督導長

摘 要

背 景:門診護理工作相互支援性高,需多科護理經驗及危機處理能力。為有效推動門診護理業務及維

持護理品質,特執行門診專 才培訓計畫,提供病房護理師調任門診實務訓練至少一年。此培訓

制度已推展多年,需評估成效。

目 的:探討專才學習成效、培訓效益及滿意度。

方 法:本研究採描述性橫斷式問卷調查,以學習成效、培訓效益及滿意度等量表收集 62 位參與門診專

才培訓學員資料,以 SPSS17.0 統計套裝軟體進行分析。

結 果:(1) 學習成效依序為情意 (4.43±0.1)、技能 (4.19±0.25)、知識 (4.11±0.15)。(2) 培訓效益依序為

照護品質 (4.35±0.1)、專業成長 (4.31±0.21)、人力運用 (4.18±0.45)、壓力調適 (3.59±0.63)。(3)

滿意度以指導者滿意度最高 (4.21±0.1),對培訓制度滿意度最低 (3.82±0.13)。(4) 年齡與照護

品質 ( F=2.63, p=.04) 及專業成長之間 ( F=3.89, p=.01) 有顯著差異 (5) 滿意度與學習成效 ( r=.63,

p=.000) 及培訓效益 (r=.61, p=.000) 之間有顯著正相關。

結論 / 實務運用:門診專才培訓使人力得以開發與運用,能帶動學員及單位專業成長,研究結果可提供

門診專才培訓計畫之參考。

關鍵字:門診護理、專才培訓、學習成效、培訓效益、滿意度
健
康
與
一、前 言
診護理業務,維持護理品質,北部某醫學中心自 建
築
2004 年實施門診專才培訓計劃,提供病房護理 雜
誌
門診護理需要多科學習,相互支援性高,護 人員調任門診,給予門診實務訓練至少一年,使

理人員需適應各科不同的工作性質及作業流程, 瞭解並執行診間護理作業,參與門診護理品管及 第
二
需具備豐富的臨床工作經驗及危機處理能力,以 社區服務業務,期望透過門診與病房護理交流, 卷
適時提供一般門診護理及緊急護理處置,而門診 培育全程之護理人才,為未來門診護理組長接班 第
三
護理管理階層更承擔諸多教學及品管責任,在維 人選作準備,實施多年應評值培訓計劃之價值與 期
.
護門診服務品質上具重要任務 ( 何等,2008)。 有效性、培訓目標達成狀況,以決定是否繼續培 中
華
基於門診資深護理人員逐年退休,為有效推動門
訓 ( 陳、 蔣、 劉,2012;Saks & Burke, 2012;
民
國
接受刊載:104 年 8 月 14 日 一
○
通訊作者:陳梅麗
四
年
通訊地址:11217 台北市石牌路二段 201 號
電 話:(02) 2871-2121 # 2398 十
月
電子信箱:chenml@vghtpe.gov.tw

DOI:10.6299/JHA.2015.2.3.R6.49