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◇
. . 研
41 Investigation of the Job Stress for Emergency Nurses 究
論
文
◇
一、前 言
四、概念架構
護理行業就是高工作壓力的專業,其壓力不 個人因素
僅來自於工作本身,亦來自於病人、家屬、相關 年齡
健康照護人員及醫院制度,急診室為個體遭遇緊 性別
急疾患或突發事件時第一個求援組織系統,主要 教育程度
宗教信仰
功能為立即給予病患緊急與適當處置,以拯救其
健康狀況
性命、縮短疾病歷程、減輕苦痛、保留肢體或維
工作壓力程度
家庭因素
持其功能。嚴重的工作壓力,加上病人及家屬對 疾病照護之壓力
護理品質要求提高及護理專業成長的要求下,使 婚姻狀況
同事關係之壓力
子女數
得護理人員在工作職場上倍感壓力,不僅影響護 進階制度之壓力
行政主管之壓力
家庭型態
理人員的身心健康,更造成護理人力逐漸減少,
工作環境之壓力
家庭支持
照護負荷日趨沉重,護理人員工作的滿意度也越
工作因素
來越低,進而影響照護的品質,衛福部針對影響
護理人員工作意願原因進行分析,其中離職原因 服務年資
職稱
主要為晉升、薪資及工作壓力等問題 ( 李、莊、
進階制度
陳、林,2009;許、馬、林、劉,2009;游、李、 薪資
袁、尹,2007;衛生福利部,2012)。本研究 工作單位
目的在探討瞭解急診護理人員各項工作壓力,建
醫院層級
構有效評估急診護理人員工作壓力量表,做為日
圖1. 影響護理人員工作壓力概念架構
後相關研究參考。適當的壓力能使人進步,過大
的壓力可能使人沮喪、畏懼甚至放棄,本研究報
五、文獻查證
告期望減少急診護理人員人力的流失,做好防範
並降低工作壓力。
壓力指個人接觸不同事物所呈現的反應,是
二、研究目的
主觀的感受;學者 Selye(1976)定義壓力為個
體適應需求及改變而產生的反應,也是個人對外
瞭解急診護理人員工作壓力程度,含疾病照 界威脅或挑戰等刺激所衍生內在生理或心理及情
護之壓力、同事關係之壓力、進階制度之壓力、 緒上出現負向反應。本研究護理人員總整體壓力
行政主管之壓力、工作環境之壓力的得分。
之平均分數為 3.34,標準差為 0.97,護理人員
面臨中等程度壓力,與蔡(1994)進行台灣三家
138 3.10
分析影響急診護理人員工作壓力之因素,而 醫學中心 位護理人員的工作壓力指數 健
驗證下列研究假設。
比較,壓力指數明顯增加;與國外 Benoliel 等 康
與
(1990)所進行美國醫學中心 104 位護理人員 建
築
三、本研究假設
壓力指數 3.18 做比較,壓力亦明顯增加;表示 雜
誌
國內外醫學中心的護理人員所承受的壓力逐年增
1. 個人因素,如年齡、性別、教育程度、宗教信 加許多。
第
仰、健康狀況不同,在護理人員的工作壓力程 二
卷
度上有顯著差異。
一、疾病照護之壓力
第
三
期
.
2. 家庭因素,如婚姻狀況、子女數、家庭型態、 醫療人員中護理人員有高度工作壓力,沉重 中
家庭支持不同,在護理人員的工作壓力程度上 的工作負荷,大部分醫院護理人員在照護病人上 華
民
有顯著差異。
有困難,而講求效率的護理工作,工作步調快的 國
一
結果,可能造成醫療程序的錯誤,當面對病況危 ○
四
3. 工作因素,如服務年資、職稱、進階、薪資、 急病人,需要個人的高度技術和經驗,但往往醫 年
醫院層級不同,在護理人員的工作壓力程度上 院護理人員覺得本身的技能不受其他醫療人員重 十
有顯著差異。
視,缺乏醫療上的自主權和支持性的工作環境,
月
