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. . 研
25 Investigation of Engineering Inluential Factors for Apartment Residential Sewage Connection 究
論

文
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公寓住宅污水用戶對接管工程影響因素探討

Investigation of Engineering Influential Factors

for Apartment Residential Sewage Connection

林敏菁1 徐南麗2* 陳宗鵠3

1內政部營建署總務司工程施工查核小組專案人員

2元培科技大學護理系教授

3中華兩岸健康促進建築環境策進會理事長

摘 要

背 景:政府為提升國家競爭力,積極展開台灣地區各縣市之污水下水道工程建設,其功能不僅可以改

善都市健康建築環境衛生,並可防止河川水域之污染,污水下水道為現代化都市不可或缺之公

共設施之一,污水下水道用戶接管率,為國際評估各國生活品質之重要指標。

目 的:本研究目的以探討公寓住宅污水用戶對接管工程影響政策、知覺、忠誠度、滿意度四構面因素

之贊成度,及不同性別、年齡、職業、教育程度、家庭人口數、家庭年收入、屋齡污水用戶對

接管工程影響四構面上有無顯著差異。

方 法:本研究運用問卷調查方式,以汐止區公寓住宅污水用戶接管戶為研究對象,問卷回收 500 份,回

收率 96.2%,以 1-3 分表示贊成度,資料收集時間自 102 年 12 月 1 日至 12 月 31 日。

結 果:研究證實公寓住宅污水用戶對接管工程影響結果為,接管戶對政府政策面平均數 2.54 及知覺面

平均數 2.31,到施行後結果之滿意度面平均數 2.33 及忠誠度面平均數 2.35 都達滿意水準,就整

體面而言平均數 2.38,接管戶對政府污水政策是滿意的。研究假設驗證不同性別、年齡、職業、

教育程度、家庭人口數、家庭年收入、屋齡污水用戶對接管工程政策面、知覺面、忠誠度面、

滿意度面、總整體面上多有影響,有顯著差異。

結論 / 實務應用:政策行銷對於滿意度與忠誠度,有高度正向影響,因此政府應加強政策行銷,民眾願
健
康
意接受施工過程所帶來的不便、部分既有利益的損失,而換來更長遠、更乾淨及更無污染的健 與
建
康居住環境,達到提高用戶接管工程的施工速率,及降低社會成本支出。
築
雜
誌

關鍵字:污水下水道、污水用戶接管、政策行銷、滿意度
第
二
卷
第
三
期
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中
華
民
接受刊載:104 年 3 月 22 日 國
通訊作者:徐南麗
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地址:台北市和平東路 3 段 223 號 12 樓之 1 四
年
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十
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DOI:10.6299/JHA.2015.2.3.R3.25